海爾消金：數(shù)智化助力金融服務(wù)升級
2023-02-24 15:57 來源： 互聯(lián)網(wǎng)
1月28日召開的國務(wù)院常務(wù)會議要求推動消費加快恢復(fù)和保持外貿(mào)外資穩(wěn)定，增強對經(jīng)濟的拉動力，要推動擴消費政策全面落地，合理增加消費信貸，組織開展豐富多樣的促消費活動，促進接觸型消費加快恢復(fù)。通過合理增加消費信貸，擴大消費需求，支持受疫情影響較大群體的消費。海爾消金通過全面布局信息化系統(tǒng)，全流程數(shù)字化為信貸用戶提供更加便捷的金融體驗。
以春節(jié)為例，海爾消金累計為17.28萬用戶提供信貸服務(wù)，為新市民授信1.4億，平均授信審批時效16.09秒，放款審批時效18.17秒，同時，智能客服服務(wù)占比近90%，客戶滿意度達到97.06%。這些數(shù)據(jù)背后的支撐正是海爾消金貸前、貸中、貸后全鏈路的數(shù)字化系統(tǒng)。
目前，海爾消金公司自研系統(tǒng)超200個，獲得軟件著作權(quán)登記證書53件，也是行業(yè)首家獲評“國家級高新技術(shù)企業(yè)”的持牌機構(gòu)。海爾消金建立了覆蓋貸前、貸中、貸后的全流程數(shù)字化運營體系，涵蓋了自主獲客、精準(zhǔn)營銷、風(fēng)險決策、生命周期管理、資產(chǎn)管理等全流程的數(shù)字化管理，搭建了覆蓋業(yè)務(wù)全生命周期的數(shù)字化閉環(huán)管理體系。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，海爾消金每年將投入1億元以上的成本費用預(yù)算，不斷提升科技基礎(chǔ)運營能力和業(yè)務(wù)支撐能力，并逐步實現(xiàn)數(shù)智化運營能力的全面升級。
責(zé)任編輯：李編
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