加大研發投入提升創新力，小熊電器用數字化鏈接企業與用戶
去年疫情嚴峻之時，也是小家電市場“輝煌”之時，在整體家電行業尤其是大家電市場份額遭遇萎縮的環境下，以小熊電器為代表的小家電憑借“宅經濟”異軍突起。然而，在國內疫情形勢轉好的2021年，小家電行業卻開始出現“降溫”現象。
挑戰當前，企業唯有更加深入洞察消費者需求。小熊電器董事長李一峰也曾表示：“商業的根本在于讀懂消費者信號、洞察消費觀念的變化趨勢。越是市場波動，就越要回歸到原點去思考問題，思考消費者在哪里，他們想要什么，推出遠超預期的好產品。”
如何持之以恒獲得目標群體的“歡心”？小熊電器選擇加大研發力度，并用數字化工具為用戶畫像。
三級研發支撐，研發費用超一億
“以技術為驅動”是小熊一直以來的堅持。據其年報數據顯示，2018-2020年，小熊在研發方面的投入分別為4739萬元、7651萬元和1.05億元，年復合增長率49.02%；研發人員由2018年的138人增長為2020年的319人，包括從基礎研究、產品開發、工程技術等各方面的全方位人才。
2017年，小熊電器建立用戶研究和體驗中心，當年就提煉用戶需求或創新概念100多個；2020年，“三級研發體系”也建立成型，一級研發傾向于基礎型和原創性的產品研發；二級研發更多針對近期市場的需求；三級研發更多做與制造結合的改良和快速反應的項目。
在持續不斷的研發投入下，小熊平均每3天就有一款新品上市，目前，小熊已有超過60個產品品類、500多款產品型號的產品對外銷售。
以用戶畫像為支撐，不斷擴充產品品類
作為較早一批進入互聯網的品牌，小熊電器通過“消費者大數據”與“線上經銷模式”建立起了自己的數字化矩陣，并為自身的產品優化、市場擴張提供了充足動力。
依托互聯網和大數據技術，小熊電器在研發上的抓手最終凝結為一個個用戶畫像標簽：先從一個百萬級人群體量開始，精準細分至20萬人左右，然后重新傳回大數據庫內進行人群思路驗證，一般放大40倍左右將重新達到百萬級人口體量市場，從而幫助企業快速找到市場。
據悉，小熊電器目前已有多個用戶畫像標簽分類，未來將持續深化用戶運營。“我們會根據用戶的年齡增長還有社會的變化，不斷豐富和拓展用戶畫像。” 小熊電器數字營銷部營銷總監劉泰華說，這也是小熊電器自成立以來一以貫之的經營理念。
圍繞核心消費者群體的需求，小熊電器還在不斷擴充產品品類。目前，小熊電器將全部小家電產品分為廚房小家電、生活小家電和其他小家電，后兩類正包括小熊電器近年來重點發力的新品類——個護用品和嬰童用品，包括蒸臉儀、補水儀和電動輔食料理棒、寶寶輔食機等。這也讓小熊電器的產品線幾乎與主打消費群體——女性群體的需求構成一種閉環。
以用戶需求丈量和打磨適合用戶的產品，讓創意小家電成為人們輕松、愉悅品質生活的載體。作為創意小家電領導品牌，小熊電器不斷運用大數據生態，悉心鉆研用戶畫像，滿足用戶對美好生活日益增長的需求，為行業帶來新的視角和想象力。
